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すべてのコレクション【事業者】その他 ご質問ファイル アップロードエラー
ダウンロードしたPDFのファイル名が正しく表示されない
ダウンロードしたPDFのファイル名が正しく表示されない

#PDF#ダウンロード#表示#漢字#タイトル#抜ける

カスタマーサポート avatar
対応者:カスタマーサポート
2か月以上前に更新

FUNDOORから各種資料(PDF)等をダウンロードした際に、ファイル名に含まれる漢字が抜けてしまうケースがあった場合の対処方法についてご説明いたします。


以下の条件が揃った場合に、当該事象が発生することを確認しております。

・OS: Windows

・ブラウザ: Chrome(バージョン 133.0.6943.xx)

・Chrome拡張機能: Adobe Acrobat 機能が有効


Chromeの拡張機能設定で「Adobe Acrobat」機能を無効にするご対応をいただくことで、本事象の発生を回避できる可能性がございます。

上記対応後も問題が解決しない場合は、お手数ですが、以下の情報を添えてお知らせいただけますようお願い申し上げます。

・使用しているOSとバージョン

・使用しているChromeのバージョン

・ダウンロードした際の具体的なファイル名(可能な範囲でお伺い出来ますと幸いです)

・事象発生の詳細(スクリーンショットがあれば添付をお願い申し上げます)


説明は以上でございます。

ご不明点がある場合は、画面右下のチャットよりお問い合わせください。

こちらの回答で解決しましたか?