こちらのページでは、FUNDOOR内でファイルアップロードができない場合の解決方法についてご説明いたします。
目次
①ファイルがアップロードできない際、ご確認いただきたい事
FUNDOORを開いているブラウザを一度リロードいただく。
リロードいただいたのち、再度アップロードをお試しください。
アップロードご希望のファイル以外のファイルのアップロードが可能かお試しください。
※他ファイルのアップロードができた場合、該当のファイルが原因の可能性がございます。
ファイル題名に、拡張子前の「s」や「スペース」があるか、確認ください。
ある場合は、削除ください。削除いただくと、添付いただける事がございます。
メタデータを削除いただく。
削除いただくと、添付いただける事がございます。
※メタデータの削除方法については、ご使用のOSやツールによって異なります。
恐れ入りますが、「メタデータ 削除」と検索いただき、対応可能な方法で削除ください。
カスタムXMLデータが添付されているか、確認ください。
ある場合は、削除ください。
OptionalContentを含むPDFかどうか、確認ください。
OptionalContentを含むPDFのアップロードはできない仕様となっております。
ファイルに対して「ブックの保護」設定がされているか、ご確認ください。
設定されている場合は、ブックの保護を解除したファイルをアップロードください。
例）Excelファイルにおいて、パスワードを使用してブックが暗号化されている、など
上記①～⑦をご確認いただいてもなお、ファイルのアップデートに失敗する場合、
お手間おかけしますが、以下をお試しください。
＜手順＞
①PDFをwordに変換（ 「adobe」などの機能でwordに変換 ）
② ①で変換したwordをPDFに変換
③ ②で変換したPDFをアップロード
②カスタムXMLデータに関して
ファイルにXMLデータが添付されている場合、アップロードが正常に行えない可能性があります。
「ドキュメント検査」機能でカスタムXML データの有無をご確認いただき、カスタムXMLデータの削除する方法について下記に記載します。
👉👉ドキュメント検査で削除されたデータは復元できない可能性があります。
ご操作前に、適宜元ファイルを別保管を推奨いたします。
a.ドキュメント検査
ファイルタブを開き、「情報」>「文書の検査」>「問題のチェック」>「ドキュメント検査」をクリックします。
b.検査の実行
検査する所定の項目にチェックをいただき、「検査」をクリックします。
c.検査結果の確認
※下記画像はドキュメント検査の実施例です。
「ドキュメントのプロパティと個人情報」の項目でドキュメント情報が見つかった為、「すべて削除」
を実行し、「閉じる」をクリックします。
d.最終版にする
「文書の保護」＞「最終版にする」を実行いただきます。
説明は以上でございます。
ご不明点がある場合は、画面右下のチャットよりお問い合わせください。