こちらのページでは、FUNDOOR内でファイルアップロードができない場合の解決方法についてご説明いたします。

①ファイルがアップロードできない際、ご確認いただきたい事

①FUNDOORを開いているブラウザを一度リロードいただく。

　リロードいただいたのち、再度アップロードをお試しください。

②アップロードご希望のファイル以外のファイルのアップロードが可能かお試しください。

　※他ファイルのアップロードができた場合、該当のファイルが原因の可能性がございます。

③ファイル題名に、拡張子前の「s」や「スペース」があるか、確認ください。

　ある場合は、削除ください。削除いただくと、添付いただける事がございます。

④メタデータを削除いただく。

　削除いただくと、添付いただける事がございます。

　※メタデータの削除方法については、ご使用のOSやツールによって異なります。

　　恐れ入りますが、「メタデータ削除」と検索いただき、対応可能な方法で削除ください。

⑤カスタムXMLデータが添付されているか、確認ください。

　ある場合は、削除ください。

⑥OptionalContentを含むPDFかどうか、確認ください。

　OptionalContentを含むPDFのアップロードはできない仕様となっております。

⑦ファイルに対して「ブックの保護」設定がされているか、ご確認ください。

　設定されている場合は、ブックの保護を解除したファイルをアップロードください。

　　例）Excelファイルにおいて、パスワードを使用してブックが暗号化されている、など

②カスタムXMLデータに関して

ファイルにXMLデータが添付されている場合、アップロードが正常に行えない可能性があります。

「ドキュメント検査」機能でカスタムXML データの有無をご確認いただき、カスタムXMLデータの削除する方法について下記に記載します。

👉👉ドキュメント検査で削除されたデータは復元できない可能性があります。
ご操作前に、適宜元ファイルを別保管を推奨いたします。

ファイルタブを開き、「情報」>「文書の検査」>「問題のチェック」>「ドキュメント検査」をクリックします。

検査する所定の項目にチェックをいただき、「検査」をクリックします。

※下記画像はドキュメント検査の実施例です。

「ドキュメントのプロパティと個人情報」の項目でドキュメント情報が見つかった為、「すべて削除」

を実行し、「閉じる」をクリックします。

「文書の保護」＞「最終版にする」を実行いただきます。

説明は以上でございます。

ご不明点がある場合は、画面右下のチャットよりお問い合わせください。